醫(yī)藥行(xíng)業(yè)神秘顧∏₩←客調研研究對(duì)象：主要(yào)為(wèi)醫(yī)生α≤÷®(shēng)、藥師(shī)等方面人(rén)員(yuán)。
醫(yī)療行(xíng)業(yè)神秘顧客檢★∑↔測作(zuò)用(yòng)
通(tōng)過神秘顧客檢測能(néng)夠發現(xiàn)服務質量問(≤§≈εwèn)題，系統的(de)分(fēn)析問 ★β(wèn)題更深層次的(de)原因，完善醫(§ yī)院的(de)管理(lǐ)制(zhì)度，從(c☆™óng)而提高(gāo)醫(yī)院的(de)服•±務質量。
其次，神秘顧客可(kě)以從(cóng)患者的(de)角度✘ε₩φ及時(shí)發現(xiàn)醫(yī)院的(de)缺✘"€點和(hé)不(bù)足，提高(gāo)醫(yī)院患者的(d'↑≥e)滿意度。
神秘顧客的(de)監督可(kě)以加大(dà)醫(yī)院人(ré→δ&n)員(yuán)的(de)監督管理(lǐ)，改進完善醫(yī)院÷♣人(rén)員(yuán)的(de)服務态度，完善醫(yī)院科(≥✘←kē)室部門(mén)的(de)內(nèi)部管理(lǐ)機(j→<ī)制(zhì)。
神秘顧客的(de)監督檢測，可(kě)以從(c✔£óng)另一(yī)個(gè)方便給醫(yī)院服務人(ré ♠n)員(yuán)施加無形的(de)工(gōng)作(zuò)壓力，從(☆¶←cóng)而促使他(tā)們可(kě)以主動提高(gāo↕πε)自(zì)身(shēn)的(de)業(yè)務能(nén✔g)力、服務态度和(hé)工(gōng)作(zuò)技(α&jì)能(néng)，促使他(tā)們為(wèi)患者提供更好(hǎo)的(dα≈λe)優質服務。
【服務案例】
某美(měi)容醫(yī)療神秘顧客調查
調研內(nèi)容：門(mén)店(diàn)環境、美(měi)容顧™'∏ε問(wèn)服務、硬件(jiàn)設施等環節服務評價和(hé)建議(λ>yì)。
調研區(qū)域：廣州、深圳、珠海(hǎi)、東(dō≠"♠ng)莞
調研樣本：50家(jiā)，每月(yuè)1輪
（現(xiàn)場(chǎng)執行(xíng)照(zhào)片）
深圳某寵物(wù)醫(yī)院服務暗(àn)訪調查
調研內(nèi)容：醫(yī)院人(rén)員(yuán)服務、現(x•φ•iàn)場(chǎng)環境、硬件(jiàn)設®•™施等服務評價和(hé)建議(yì)。
調研區(qū)域：深圳
調研樣本：30個(gè)，每月(yuè)1輪
（現(xiàn)場(chǎng)執行(xíng)照(zhào)片）∞γ ↕
